- 1Kargoya verilmeden önce yazman yeterli; sipariş ücretsiz iptal edilir.
- 2Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkın var.
- 3Ambalajı veya hijyen bandı açılmış iç giyim sağlık nedeniyle iade alınmaz; kusurlu ürün her durumda çözülür.
Bu politika, vixxatr.com üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve değişim koşullarını açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki cayma/iade koşulları uygulanır.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi medgrouptr@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza (0533 954 38 40) iletmeniz yeterlidir.
Hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler
İç giyim, fantezi giyim, gecelik, body, tanga, çorap ve benzeri ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca tesliminden sonra ambalajı, hijyen bandı veya koruyucu unsurları açılmış ise sağlık ve hijyen açısından iade edilemez. Bu nedenle:
- Ambalajı açılmamış, hijyen bandı/etiketi sökülmemiş ürünler iade edilebilir.
- Ambalajı açılmış, denenmiş veya etiketi sökülmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Ürünü denemeden önce beden tablosunu incelemenizi, emin olamadığınız durumda bize danışmanızı öneririz.
Kusurlu veya hatalı ürün
Ürün kusurlu, hasarlı ya da sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin. Ambalaj durumuna bakılmaksızın ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kargo görevlisi yanında hasarlı gelen paketler için tutanak tutulmasını rica ederiz.
Değişim
Ambalajı açılmamış ürünlerde beden veya model değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır. Değişim talebinizi 14 gün içinde iletmeniz gerekir.
İade süreci
- Talebinizi e-posta veya WhatsApp ile iletin; size iade kodu verilir.
- Ürünü orijinal ambalajıyla, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin. Anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti sizden alınmaz.
- Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunan iadelerin bedeli, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli dahil, 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, bildireceğiniz IBAN'a (hesap sahibi adına) yapılır.
Kapıda ödeme ve teslim alınmayan siparişler
Kapıda ödeme seçeneğinde 99 ₺ hizmet bedeli uygulanır; kredi/banka kartıyla online ödemede bu bedel yoktur. Kapıda ödeme siparişleri, sipariş sonrası telefon/WhatsApp ile teyit edilerek kargoya verilir. Teyit edilen ve haklı bir sebep olmaksızın teslim alınmayan siparişler kaydedilir; aynı müşteriye sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunulmayabilir.
Satıcı: İbrahim Demir (Vixxa)
Adres: Şirinevler Mah. Mahmutbey 15. Sk. Huzur Ap. No: 36 İç Kapı No: 5, Bahçelievler / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Kocasinan Vergi Dairesi / 2760989133
E-posta: medgrouptr@gmail.com
Telefon: 0533 954 38 40
İnternet sitesi: vixxatr.com